Mocny start w management

Szkolenie dedykowane nowo mianowanym menedżerom, osobom mającym w niedalekiej przyszłości objąć tę funkcję lub średnio doświadczonym kierownikom , którzy chcą uzupełnić swoją wiedzę z zakresu zarządzania ludźmi.

Cel szkolenia

• Zdobycie wiedzy z zakresu kluczowych umiejętności menedżerskich oraz psychologii zarządzania
• Przećwiczenie umiejętności potrzebnych do efektywnej realizacji zadań menedżerskich: planowania, delegowania, motywowania, oceny, rozwoju podwładnych, budowania zespołu, kreatywnego rozwiązywania problemów, zarządzania zmianą
• Poznanie swoich mocnych stron i obszarów rozwojowych
• Poznanie najważniejszych teorii, będących bazą kierowania ludźmi, w tym podstaw Organizacyjnej Analizy Transakcyjnej

Zakres merytoryczny

1. Sylwetka lidera

• Najważniejsze funkcje i cechy lidera – na podstawie koncepcji Inteligencji Menedżerskiej. Jak zmienić rolę – z kolegi na szefa?
• Co robić, kiedy zespół reaguje oporem na moje pojawienia się lub mój awans?
• Jak budować autorytet w zespole?
• Jak zarządzać osobami starszymi od siebie?
• Największe błędy młodego menedżera

2. Komunikacja w zespole

• Zasady skutecznej komunikacji (czyli co robić, aby być właściwie rozumianym)
• Postawy i intencje w komunikowaniu się z zespołem
• Analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy
• Analiza czynników utrudniających proces komunikowania się ze strony odbiorcy
• Rola komunikatów werbalnych i niewerbalnych w procesie komunikacji
• Jak ludzie się ze sobą porozumiewają? Style porozumiewania z innymi
• Niebezpieczeństwa i pułapki – błędy i gry skąd się biorą i jaka jest ich przyczyna?
• Rozpoznawanie i identyfikacja, neutralizowanie
• Jak udrażniać kanały komunikacyjne tam, gdzie informacje nie przepływają. Doskonalenie struktury porozumiewania się
• Znaczenie precyzyjnego formułowania komunikatów
• Ćwiczenie prawidłowego obiegu informacji zwrotnych i ich znaczenie dla pracy zespołowej. Wdrażanie optymalnych sposobów porozumiewania się w zespole
• Znaczenie procesów komunikowania się w organizacji u rola komunikacji wewnętrznej
• Nieformalna sieć wsparcia i jej znaczenie w życiu organizacji
• Znaczenie umiejętności komunikowania się w codziennej pracy

3. Praca w zespole - zasady sprawnego funkcjonowania grupy zadaniowej

• Jak być szefem? –typologia stylów zarządzania u różne style kierowania w odniesieniu do pracownika i zespołu –koncepcja zarządzania sytuacyjnego
• Analiza korzyści i strat związanych z zastosowaniem poszczególnych stylów
• Analiza warunków skuteczności poszczególnych stylów u diagnoza własnych preferencji co do określonego stylu kierowania
• Zespołowość – rola reguł i norm w pracy grupowej
• Reguły funkcjonowania zespołów (prawidłowości w rozwoju grupy)
• Zjawiska społeczne pojawiające się w zespole u etapy rozwoju zespołu
• Zasady sprzyjające efektywnej pracy zespołu u wypracowanie systemu zasad sprzyjających „dobrej współpracy” w zespole
• Budowanie atmosfery współpracy i dzielenia się wiedzą
• Co robić, aby zespół grał do jednej bramki? Jak wyzwalać efekt synergii? Jak unikać syndromu grupowego myślenia?
• Jak wydobywać z ludzi to, co najlepsze?
• Podział ról w zespole i dobór zadań do indywidualnych predyspozycji
• Organizacja pracy w zespole, planowanie krótko długoterminowe
• Stawianie celów, priorytetyzacja, etapowanie zadań
• Zarządzanie czasem własnym i zespołu

4. Motywacja i coaching. Ocena pracy oraz wspieranie rozwoju pracownika.

• Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (kierownika i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów efektywne i nieefektywne pochwały
• Efektywne i nieefektywne kary
• Narzędzia wywierania wpływu na pracowników
• Konsekwencje braku systemu motywowania dla efektywności pracy zespołu i organizacji

   Sposoby motywowania pracownika udzielanie pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej

• Co to jest feedback i czemu służy?
• Narzędzia feedbacku: FUKO, UF, SPiNKA, BEEB
• Aktywne słuchanie i prowadzenie rozmowy oceniającej za pomocą pytań

   Jak uniknąć błędów w sytuacji oceniania, czyli co robić, by rozmowa korygująca (oceniająca) z pracownikiem nie była kojarzona z „być albo nie być”?

• Znaczenie właściwego przygotowania do rozmowy postawa i sposób formułowania wypowiedzi
• Podstawowe błędy oceniania (psychologiczne mechanizmy uruchamiane w sytuacji oceny i sposoby przeciwdziałania zagrożeniom)
• Rola tzw. „sprzężeń zwrotnych” o charakterze werbalnym

   Rozmowa służąca przekazaniu trudnych decyzji

• Etapy prowadzenia rozmowy z pracownikiem, budowanie planu rozmowy
• Zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów
• Różne style prowadzenia rozmowy – poszukiwanie najlepszego z nich
• Zabezpieczanie pracownika i siebie samego przed negatywnymi skutkami ubocznymi rozmowy (udzielanie wsparcia)
• Umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy (radzenie sobie z trudnymi sytuacjami)
• Skuteczne informowanie o proponowanych przez firmę formach wsparcia.

   Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w zespole – część superwizyjna

• „Studium przypadku”, czyli trudności, jakie pojawiały się w zespołach kierowanych przez uczestników na przestrzeni ostatnich miesięcy analiza przyczyn pojawiających się trudności
• „Burza mózgów”, czyli próby poszukiwania konstruktywnych rozwiązań pojawiających się

   Praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami z wykorzystaniem technik coachingowych. Delegowanie zadań

• Opór w delegowaniu po stronie szefa
• Opór w przyjęciu nowych zadań i odpowiedzialności po stronie pracownika
• Co delegować, jak, kiedy?

5. Umiejętności menedżerskie w zarządzaniu zmianami. Kreatywne rozwiązywanie problemów. Psychologia zarządzania zmianami prawidłowości reagowania ludzi na zmiany

• Fazy adaptacji do zmiany
• Diagnoza indywidualnej podatności na zmianę oraz posiadanych umiejętności przezwyciężania trudności
• Metody przełamywania stereotypów i redukowania lęków
• 8 kroków wprowadzania zmian wg Kottera
• Naturalne konsekwencje wprowadzanych zmian
• Opór psychologiczny i różne jego przejawy wywoływanie uwag krytycznych i radzenie sobie z nimi
• Redefinicja celów i priorytetów
• Model rozwiązywania problemów wg Deminga
• Etapy twórczego rozwiązywania problemu, odkrywanie celów
• Odkrywanie faktów, odkrywanie problemu – dostrzeganie, zrozumienie, formułowanie i przeformułowanie problemu, odkrywanie pomysłu
• Odkrywanie rozwiązania, odkrywanie oceny pomysłu (akceptacji)

6. Rozwiązywanie konfliktów i mediacje. Zrozumieć konflikt czyli co trzeba wiedzieć o konflikcie żeby mieć nad nim kontrolę

• Rodzaje, źródła i dynamika konfliktu
• Postawy i style reagowania na Konflikt. Role w konflikcie

   Budowanie dobrego kontaktu i porozumienia w obliczu konfliktu

• Zniekształcenia spostrzegania jako źródło negatywnych nastawień między stronami konfliktu
• Zasady dobrej komunikacji w sytuacji konfliktowej
• Wyrażanie odmowy, udzielanie informacji zwrotnych
• Wyjaśnianie wątpliwości
• Przekształcanie sporu w dyskusję

   Radzenie sobie z presją i manipulacją w konflikcie

• Demaskowanie i przeciwdziałanie manipulacjom
• Wyrażanie niezgody i sprzeciwu
• Reagowanie na agresywne postawy i zachowania

   Konstruktywne metody kierowanie konfliktem

• Etapy rozwiązywania konfliktów
• Konflikt jako źródło pozytywnych zmian
• Mediacje, negocjacje i arbitraż czyli różne sposoby rozwiązywania konfliktów
• Osłabianie oporu i nastawień konfrontacyjnych między stronami konfliktu

   Specyfika konfliktu międzygrupowego w firmie

• Komunikacja jako podstawa harmonijnej współpracy
• Blokady w komunikowaniu się i zamiana ich na efektywne sposoby przepływu informacji
• Znaczenie informacji zwrotnych u zarządzanie poprzez konflikt

7.  Świadomość własnych emocji i kontrola stresu jako podstawowy warunek radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych

Czas trwania: 3 dni

Metodologia

• Warsztat z wykorzystaniem aktywizujących metod dydaktycznych, takich jak: ćwiczenia indywidualne i grupowe, gry symulacyjne, analizy przypadków, testy, kwestionariusze, videotrening, wykład ilustrowany połączony z dyskusją kierowaną.
• Analiza przypadków prowadzona podczas pracy w grupach pozwoli na gruntowne zbadanie prezentowanych przez trenera treści w kontekście osobistych doświadczeń Uczestników zajęć.
• Metody dydaktyczne wykorzystane w trakcie szkolenia zapewnią aktywność każdego Uczestnika zajęć.
• Podczas warsztatu stosujemy narzędzie PPR („Personal Progress Roadmap”, które pozwala na monitorowanie wdrożenia wiedzy w praktyce zawodowej)
• Różnorodność metod prowadzenia zajęć pozwala na wymianę doświadczeń oraz pomaga uporządkować Uczestnikom posiadaną wiedzę i zdobyte umiejętności. Wypracowane na szkoleniu reguły będą oni mogli zastosować w swojej pracy zawodowej.

Powrót >>